Políticas de privacidade

A Ótica de Sejo Por Óculos, acessível pelo site oticadesejoporoculos.com.br, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos produtos e serviços com qualidade. Os dados podem incluir:

2.1 Dados fornecidos por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento e RG;
• Dados de contato: e-mail, telefone, celular e endereço completo;
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários e histórico de compras;
• Dados de prescrição oftalmológica: grau dos óculos, distância pupilar e demais informações contidas na receita médica;
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via chat, e-mail ou formulário de contato.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques realizados;
• Localização aproximada (cidade/estado) para fins logísticos e estatísticos.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos: confirmar compras, emitir notas fiscais e realizar entregas;
• Produção de óculos: utilizar a prescrição oftalmológica para confeccionar as lentes corretamente;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• Comunicações de marketing: enviar promoções, novidades e ofertas (com seu consentimento);
• Segurança e prevenção a fraudes: validar pagamentos e proteger nossa loja;
• Melhoria dos serviços: analisar comportamento de navegação para aprimorar a experiência de compra;
• Cumprimento legal: atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

A Ótica de Sejo Por Óculos não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• Transportadoras e Correios: para entrega dos produtos;
• Meios de pagamento e instituições financeiras: para processar transações;
• Laboratórios parceiros: para a produção das lentes e montagem dos óculos;
• Prestadores de serviços de TI: hospedagem, e-mail marketing e análise de dados;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do site. Veja os tipos que utilizamos:

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da loja.

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@oticadesejoporoculos.com.br.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados;
• Servidores seguros com firewall e monitoramento contínuo;
• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;
• Backups periódicos e políticas internas de segurança da informação.

Embora empreguemos os melhores esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exige a LGPD.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Dados de compra: pelo prazo legal de 5 anos, para fins fiscais e de defesa em processos;
• Dados de prescrição: pelo tempo necessário à garantia dos óculos;
• Dados de marketing: até você revogar o consentimento;
• Dados de navegação: por até 26 meses, conforme práticas de análise.

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisá-la sempre que visitar nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.